안녕하세요, 고객의 소리 담당자입니다.
먼저 일부 불편을 드린 점에 대해서 죄송스런 마음과 함께,교보타워에 관심가져주시고 애정어린 조언을 해주신데 대해 깊은 감사의 말씀 전합니다.
고객님의 의견 내용에 많은 공감을 하며 그에 따른 상황설명과 현재 운영실태에 대해 아래와 같이 답변드리고자 합니다.
세부적 내용에 대하여 간략히 설명 드리면,
(대형빌딩은 일시적 현상에 의하여 설계하지 않는다는 말씀을 먼저 드립니다.)
 
- 교보문고는 최초 설계시부터 교보타워 사거리를 중심으로 입구가 설계되었으며 강남역이 아닌 지하철 9호선과 연계하였음을 알려드립니다. 9호선이 개통되면 지하철역에서 바로 교보문고 입구로 연결되는 통로가 마련될 것입니다.
 
- 교보문고나 교보핫트랙스의 직원들이 물품운반 및 교대시 지하 셔틀승강기를 이용하는데 비상엘리베이터와의 동선상 문제, 그리고 장시간 지체되는 관계 등을 이유로 셔틀승강기를 이용하는 것 같습니다.
물품 운반 등과 관련하여서는 입주사(교보문고,핫트랙스)에 비상엘리베이터 사용을 권고해 보도록 하겠으나 교보문고와 교보핫트랙스 내 직원도 입주사로서 엘리베이터를 이용하고자 한다는 점 이해하여 주시기 바랍니다.
※ 비상엘리베이터는 소방활동용임을 참고하여 주십시오.
 
- 주차장 입구와 관련해 2005년부터 최근까지 교보타워 사거리 강남대로 방면에서 유턴신호를 승인해 달라고 시청, 구청, 해당 경찰서에 요청공문을 띄워 의뢰하였으나, 당시 버스 중앙차로제 추진과 관련하여 불가하다는 판정을 받았습니다.
이에 대한 차선책으로 교보타워 후면 좁은 길이 현재 일방통행인 것을 양방향 통행으로 추가 요청하여 구청과 경찰서에서 현장 실사, 심사까지 나왔었지만 법적기준의 도록폭 확보가 되지 않아 역시 불가판정을 받았습니다.
차량접근의 용이성 확보를 위해 최선책을 계속 찾아보겠습니다.
 
- 지하주차장의 동선표시는 주차장 구조적 특성과 출입차량간의 안전을 고려하여 최상의 동선을 찾아내 시뮬레이션 한 결과를 시행하고 있으며 앞으로도 최선의 방안을 강구해 개선토록 하겠습니다.
 
- 로비 음악과 관련하여서는 연말장식 후 많은 입주사에서 일시적으로라도 음악효과를 내었으면 하는 의견이 대두되어 음향기기를 제공받아 임시 시행하였으며 고객님의 의견처럼 미흡한 점이 많이 있었습니다. 연말장식 철거(1/16)와 함께 시행 중지 됨을 알려드립니다.
 
다시한번 애정을 가지고 여러사항을 제안해 주심에 깊은 감사를 드리고, 해결책보다는 현 실태 및 운영상황에 대한 설명안을 드린것에 대해 양해해 주시면 감사하겠습니다.
앞으로도 교보타워관리지부(3480 - 4700~5)에 연락주시면 언제든지 방문하여 고객님의 조언을 겸허히 경청하고 보완토록 노력하겠습니다.
추운날씨 건강에 유의하시고 항상 좋은 오늘 되시기 바라겠습니다.
고맙습니다.