[금융복합기업집단의 감독에 관한 법률] 제29조(고객정보의 제공ㆍ관리)

1. 소속금융회사는 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제 4조 제 1항 및 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조ㆍ제33조에도 불구하고,
「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료(이하 "금융거래정보"라 한다) 및 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 제2호에 따른 개인신용정보(이하 “개인신용정보”라 한다)를 다음 각 호의 사항에 관하여 금융위원회가 정하는 방법과 절차(이하 "고객정보제공절차"라 한다)에 따라 금융복합기업집단의 내부통제ㆍ위험관리 등 대통령령으로 정하는 사항에 이용하게 할 목적으로 해당 금융복합기업집단에 속한 다른 소속금융회사에 제공할 수 있다.

(1)제공할 수 있는 정보의 범위
(2)제공 정보의 암호화 등 처리방법
(3)제공 정보의 분리보관
(4)제공 정보의 이용기간 및 이용목적
(5)이용기간 경과 시 제공 정보의 삭제
(6)그 밖에 제공 정보의 엄격한 관리를 위하여 필요한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항

2. 소속금융회사 중 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자는 해당 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을
매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는 증권에 관한 정보 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보(이하 "증권총액정보등"이라 한다)를 고객정보제공절차에 따라 금융복합기업집단의 내부통제ㆍ위험관리 등 대통령령으로 정하는 사항에 이용하게 할 목적으로 해당 금융복합기업집단에 속한 다른 소속금융회사에 제공할 수 있다.

(1)예탁한 금전의 총액
(2)예탁한 증권의 총액
(3)예탁한 증권의 종류별 총액
(4)그 밖에 제 1 호부터 제 3 호까지 준하는 정보로서 금융위원회가 정하여 고시하는 정보

이에 따라 교보금융그룹은 교보생명보험주식회사를 중심으로 고객정보를 소속금융회사간에 제공 및 이용하기 위하여 「고객정보취급방침」을 제정ㆍ운영하고 있습니다.
이러한 고객정보의 제공 및 이용은 고객 여러분의 금융거래에 따른 불편함을 해소하고 더욱 더 만족스러운 금융서비스를 제공하기 위해 시행하는 것이며 만에 하나 발생할지도 모르는 부작용을 방지하기 위하여 다음과 같이 제공되는 정보의 종류 및 제공처를 한정하고, 정보의 엄격한 관리를 위한 제도를 마련하였습니다.

Ⅰ. 제공되는 고객정보의 종류

1. 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조에 따른 금융거래의 내용에 관한 정보 또는 자료
2. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조제 2호에 따른
3. 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따른 투자매매업자 또는 투자중개업자를 통하여 증권을 매매하거나 매매하고자 하는 위탁자가 예탁한 금전 또는
증권에 관한 정보 중 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보

가. 예탁한 금전의 총액
나. 예탁한 증권의 총액
다. 예탁한 증권의 종류별 총액
라. 수익증권으로서 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제229조 각 호의 구분에 따른 집합투자기구의 종류별 총액
마. 예탁한 증권의 총액을 기준으로 한 위탁자의 평균 증권보유기간 및 일정기간 동안의 평균 거래횟수

Ⅱ. 고객정보의 제공처

교보금융그룹 중 금융복합기업집단법령에 의한 고객정보의 제공 및 이용이 가능한 회사는
교보생명보험㈜, 교보증권㈜, 교보라이프플래닛생명㈜, 교보자산신탁㈜, 케이씨에이손해사정㈜, 교보DTS㈜ 입니다.

Ⅲ. 고객정보의 보호에 관한 내부방침

교보금융그룹에서는 고객 여러분의 고객정보를 최대한 안전하게 관리하기 위해 소속금융회사간 정보제공 및 이용이 아래와 같이
엄격한 절차와 관리ㆍ감독하에 이루어지도록 하였습니다.

1. 고객정보의 제공 및 이용은 내부통제ㆍ위험관리 등의 이용 목적으로만 이용되도록 하였습니다.
2. 각 소속금융회사의 임원 1인 이상을 고객정보관리인으로 선임하여 고객정보의 제공 및 이용에 관련된 일체의 책임을 지도록 하였습니다
3. 고객정보의 요청 및 제공시 서면 또는 전자결재시스템을 통하여 고객정보관리인의 결재를 받은 후 요청 및 제공하도록 하는 등
    업무프로세스의 정형화를 통해 엄격한 관리 및 통제가 이루어지도록 하였습니다.
4. 소속금융회사별로 소관부서 및 담당자를 지정하여 체계적이고 집중적인 관리를 도모하였습니다.
5. 소속금융회사간 고객정보의 요청 및 제공, 이용 등과 관련한 업무에 대하여 교보생명보험㈜ 고객정보관리인에게 총괄관리 역할을 부여함으로써
    고객정보의 보호에 만전을 기하였습니다.
6. 고객정보의 제공 및 이용 관련 취급방침의 제ㆍ개정시 지체없이 그 내용을 기존의 고객에게 통지 또는 홈페이지에 공고하고 영업점(본점 해당부서 포함) 등에
    게시하는 등 고객 공지 의무에 최선을 다 할 것입니다.
7. 고객정보를 제공하는 경우 고객정보조회시스템을 구축하고 관련 법령에 따라 통지하는 등 고객의 자기정보 접근권을 제공하는데 최선을 다 할 것입니다.
8. 위법ㆍ부당한 방법으로 피해를 입게 된 고객 분을 위해 적정한 보상 및 처리가 이루어지도록 민원사항에 대한 안내 및 상담, 처리, 그리고 결과 및 통지 등
    민원처리 관련 일체의 업무를 수행할 소관부서를 소속금융회사마다 두었습니다.
    그리고 소관부서 외 금융감독원 분쟁조정제도를 통하여 구제 받으실 수 있도록 하였습니다.
9. 고객정보 제공 및 관리에 대한 권한이 부여된 자만 고객정보에 접근하고, 고객정보의 송ㆍ수신, 보관 등에 있어 암호화하여 관리하며,
    천재지변 및 외부로부터의 공격ㆍ침입 등 불가항력에 대비한 보안시스템을 구축하였고, 고객정보와 관련된 임직원에 대하여는 정기적으로 보안 교육을 실시하는 등
    철저한 보안 대책을 마련하고 있습니다.

교보금융그룹은 소속금융회사간 고객정보의 제공 및 이용을 허용한 것이 금융서비스의 질을 높이고, 나아가 우리나라 금융산업을 선진화시키기 위한 조치임을 명심하고
고객정보의 교류를 토대로 고객 여러분들께 보다 편리하고 질 높은 선진금융서비스를 제공할 것을 약속드리며, 고객 여러분의 고객정보의 보호 및 엄격한 관리를 위해 최선을 다 할 것입니다.

교보금융그룹
교보생명보험(주)	고객정보관리인
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교보자산신탁(주)	고객정보관리인
케이씨에이손해사정(주)	고객정보관리인
교보DTS(주)	고객정보관리인