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신촌사옥 주말 엘리베이터 및 계단 사용제한
강*선 2014-06-19 불만 교보생명 신촌사옥 480
저는 신촌 교뵤생명빌딩에 위치한 아놀드 홍짐에서 일년 2개월째 회원으로 등록한 강대선입니다. 주말에 운동을 하러오면 엘리베이터 사용제한을 받습니다. 지난 6월 14일 오전 11시경에도 옥외 주차장에 주차한후 건물로 들어가려하자 경비원에게 제지 당하였습니다. 이유는 계단 및 엘리베이터 사용을 금한다는 것이었습니다. 그러나 오후 1시경 운동을 마치고 엘리베이터를 이용해서 지상층에 도착했고 기계식 주차시설도 운행중인것을 확인했습니다. 빌딩의 부대시설은 빌딩의 가치를 높이고자 시설한것이기 전에 이용자들의 편의를 위한시설임을 먼저 강조하고 싶습니다.혹 교보빌딩이 교보생명 직원들만을 위한것인지 의심이 듭니다. 거짓사실까지 말하여 건물사용을 제재하는것이 교보 리얼코에 방침인지 알고싶습니다. 귀사의 답변을듣고 아놀드홍짐에 정식으로 항의할지 여부를 결정할 예정이니 답변주십시요.
안녕하세요 고객님
2014-06-19 2014-06-19
안녕하세요, 고객님.
고객의 소리 담당자입니다.
빌딩을 이용하시면서 고객님의 기분을 언짢게 해 드려 진심으로 사과드립니다.
먼저, 아놀드홍짐을 이용하시는데있어서 주말이라 하더라도 로비와 엘리베이터 이용에는
전혀 제한이 없음을 알려드립니다.
주말에 귀한시간 내어 운동하러 오셨는데, 직원의 응대로 마음이 상하셨다니 죄송할 따름입니다.
앞으로는 위와 같은 응대가 반복되지 않도록 각별히 주의하도록 하겠으며,
혹시라도 빌딩이용에 불편함이 생긴다면 언제든 말씀해 주시기 바랍니다.
장마가 시작되려는지 구름이 가득하네요.
날씨는 흐리지만, 마음만은 햇살이 가득한 하루가 되시기를 바랍니다.
감사합니다.