교보리얼코홈 고객지원 고객의 소리
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김*진 2006-09-08 칭찬 375
이은기소장님 감사합니다..
저는 교보생명 사당동사옥 1층 고객PLAZA사당동에서 근무PM입니다.. 몇일 전 저의 부주의로 키폰이 고장나 어쩔줄 몰라 하고 있었습니다..
전화기 수. 발신은 되는데 전화벨이 울리지 않아 고객이 저희 고객PLAZA로 걸려오는 전화를 받을 수가 없었습니다.
키폰에 대한 상식이 없는 저는 이것 저것 만저보기도 하고 통신업체로 전화를 걸어 확인을 해 보기도 했지만..
통신업체는 전화 설치에 문제가 있는 것이 아니라 키폰을 교체해야 한다.. 고장이 나도 오래된 기종이어 부품도 없고 수리를 해 주는 곳이 아니다.. 등등 저의 간절한 요청을 일거에 거절에 아주 곤경에 빠져있었습니다.. 키폰이 한두푼하는 것도 아니고 걸려오는 고객의 전화를 받을 수도 없고 답답해 하던 참이었는데,
그러던 중 저희 사당사옥에 이은기소장님께서 본인일도 아닌데 키폰을 들고 지하7층인 본인 사무실에 가서 시험에 보기도하고 본인 키폰을 들고 와서 꽂아 보기도 하고.. 너무 고마워 어쩔줄 몰랐습니다..
다행히 통신업체에서 간단한 메모리기능만 복구하면 되는 원인을 찾아내 정상적인 업무를 보게되었습니다..
행복을 나눠주는 일을 하시는 분인 것 같기도 하고..
너무 감사하는 말씀을 다시드리고 싶기도하고
이소장님 같은 분하고 같은 사옥에서 일한다는
자랑도 하고싶어 글을 올립니다..
2006-09-08 09 8 2006 1:35PM