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이*숙 2006-04-24 불만 교보생명 목포사옥 517


목포중앙에서근무하는FP입니다.토요일날 정상출근이라는문자를받고,
저는 8시20분에출근을 했습니다. 평상시에는 경비아저씨가 있었는데,22일에는 근무자 신재호씨가 없었습니다. 그래서 사무실로올라가서 근무를하고 언니들과 같이 퇴근을 하는데 신재호씨는 "들어올때도 그냥들러가고 나갈때도그냥간다고" 말하더라구요. 그런데 같이있던 언니들한테도 나갈때도싸인을받지않았는데 왜나한테만 시비를 걸었는지 모르겠고, 신재호씨는 들어왔을때 일지를찿아서 싸인하면되는데,왜안했냐고 하더라구요. 어처구니가없었습니다. 경비실에있는 일지를 제마음대로 써도되는 일지입니까 그러면 왜 경비를서는것입니까? 알아서 일지쓰면되는데요.경비실에 임무는 그날의 근무자가 자리를 지키는게 원칙아닙니까 평상시와 같이 정상근무라하길래 저는 경비일지와 상관없이 사무실로 올라갔던겁니다.그런데 저한테 화를내면서 시비를걸고 말씨름하게하면서 불쾌하게 만듭니까?
누구를 위한경비실 입니까 신재호씨입맛에맛는 경비실입니까 기분에따라 변하는 근무태도에 정말화가나고 출근할때마다 다른FP들에게 야한 농담을 하는데 제가듣기로는 성희롱으로 들립니다.출근시간에
특정부위를 말하면서 성희롱을 하는것이 경비실의 근무방식입니까
FP들은 듣기싫어도 우스운사람이될까봐 지나쳐버립니다. 이것은 문책을 해야된다고 봅니다.

답변
안녕하세요 고객님

2006-04-24 04 24 2006 11:15AM


우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 해당 사항은 첫째 : 내부고객에 대한 불편이 발생하지 않도록 최대한 노력하고, 자체적인 업무개선 및 교육시행으로 고객님의 불편을 해소코저 합니다. 둘째 : 휴일 출,퇴근시 안전실 근무일지에 기록하시는 부분은 업무 규정상 시행해 왔었는데 고객님께서 불편하시다면 최초 출근자와 최종 퇴실자께서만 기록하도록 업무개선을 즉시 시행하겠습니다. 셋째 : 또한 입사하신지 오래된 분이 많으셔서 친근함의 표현으로 출,퇴근시 외모나, 복장에 대한 칭찬을 한 것이 다른 고객님께서 들으실때는 어감의 차이로 오해의 소지가 있는 만큼 추후에는 이러한 일이 없도록 자체적인 고객응대 요령에 대한 철저한 교육 및 관리에 최선을 다 하도록 하겠습니다. 넷째 : 이번 고객님의 따가운 질책을 거울삼아 고객님께서 만족하실 수 있도록 모든면에서 적극적인 노력과 사려깊은 행동을 하도록 저희 전 직원은 최선을 다하겠습니다. 상기 조치에 대한 저희 직원들의 노력을 지켜봐 주시고 서운하셨던 마음 조금이나마 해소 되셨으면 합니다.