번동사옥 이강현님 칭찬합니다. ^^

작성자조*진 작성일2010-10-25 구분칭찬 빌딩별교보생명 번동사옥 조회수419

저희 번동 사옥은 수유역에 위치한 곳이며, 유동인구가 많은 곳입니다. 지난주 금요일에 업무에 한창 바쁜 2시 45분경 번호표가 고장이 났습니다. 매니저님께서도 전체 매니저님 워크샵으로 자리를 비우신 터라, 고객상담사와 텔러는 발을 동동 굴렸습니다.
급하게 AS센터에 연락을 하였으나, 예약 접수건이 많아 바로 방문할 수 없으며, 예약을 하면 월요일에 방문하겠다고 하였습니다. 직접가서 상황을 봐야겠지만, 현재 상황으로는 센서 교체가 있어야 할 듯 하다며, 수리를 하든 안하든 출장비가 55,000원을 줘야 한다고 하였습니다.
급하게 바로 써야 하는 부분이라 더이상 기다릴 수 없었습니다. 혹시나 하는 마음에 리얼코에 전화를 하여, 상황을 말씀드리니, 흔쾌히 승낙하셨습니다. 바쁜 업무가 있으셨을텐데도, 저희 고객프라자 업무가 우선이라면서, 동파이프를 잘라서 소모품을 교체하였습니다.
짧은 시간이었지만, 가슴을 졸였던 고객프라자 사원 입장에서 이강현사원님께 너무 감사하다는 말 전해 드리고 싶습니다. 친절한 미소와 정확한 업무처리. 고객프라자에 힘이 되어주셔서 감사합니다. ^^ 회사에서도 꼭 칭찬해 주세요~