교보리얼코홈 고객지원 고객의 소리

고객의 소리

칭찬, 불만, 제안 등 소중한 의견을 보내주세요

아이콘
대구동성로 교보리얼코 화이팅!!

최*영 2006-06-03 칭찬 교보생명 동성로사옥 667


無에서 有를 창조한 교보리얼코 (대구동성로)

대구광역시 교보빌딩 한국폴리텍 섬유패션대학 텍스타일디자인과에 재직하고 있는 최준영입니다.

-우리대학이 한강이남에서 최초로 패션,디자인계열 감성교육을 실천하고자 섬유, 패션문화의 대구의 중심지 동성로 교보빌딩에 입주하여 좋은 환경속에서 젊은이들의 창조적인 교육성과를 거두고 있습니다.
-현재 우리대학 4개학과 360명 학생이 교보빌딩에서 교육을 하고 있는 그 자체만으로도
교보빌딩이 젊고 역동성 있게 움직인다고 봅니다.
(활용도: 교보문고, 교보문구, hot tract, 국민은행 등...)


-1900년대는: (구)한일극장이 70년-90년대 중반까지 젊은층 대구중심의 문화를 이끌었다면... (친구야! 중앙로에서 만나자? 어디서? 한일극장앞에서...)

-2000년대는: 교보리얼코가 “젊은이들의 요람터”로 주도적으로 이끌 수 있다고 생각합니다. (친구야! 중앙로에서 만나자? 어디서? 교보빌딩 문고에서 책을 보고 있어...)
-교보빌딩의 외형적인요소(교보빌딩의 전형적인 이미지: vip, 신사, 숙녀, 스페셜 적인 이미지에서 벗어나 고객만족으로 탈바꿈한 대구 동성로 교보리얼코의 기업정신!)

이것이야 말로 교보리얼코 주식회사 대표이사 장덕영 CEO의 고객 자산의 가치 및 수익창출 극대화 추구, 종합적이고 전문적인 서비스, 고객만족의 경영이 아닌가요?
(물론 최종의 기업정신은 종합부동산서비스가 주력이겠지만,,, 고객이 많이 모이는 상권이야말로 노른자가 아닙니까?)

☺교보리얼코의 성공전략사례:
-문고: 제일서적, 학원서림 등... 80년대, 90년대 대구중심서적의 대표적인 거리를 교보문고로...
-문구: 에스닷, 하얀문구, 대구백화점문구, 다다문구의 소비자를 교보문구로...
-HOT TRACT: 음악, 팬시, 생활용품: 대구백화점을 비롯한 관련상품을 교보HOT TRACT으로...
-은행: 섬유패션대학학생, 소비자들의 현금서비스 등... 대구은행, 외환은행의 고객을 교보국민은행으로...

☺지역사회, 대외적인 성공전략사례:
-섬유패션대학방문: 대구광역시 시티투어 섬유패션교육기관 방문: (전) 문희갑시장 방문, (현) 조해녕시장 방문, 노동부 장관 방문, 열린우리당, 한나라당, 무소속 국회의원, 조선일보,동아일보, 연합신문 기자취재, MBC, KBS, SBS 전국방송, 각 고등학교학생방문


-현재 교보빌딩 앞 대형 e-스포츠 경기장이 한창 공사가 진행 중입니다.
또 하나의 전략으로 젊은 소비자를 위한 잡기위한 마케팅을 하고 계시겠죠?

상기와 같은 대구 동성로 교보리얼코의 소비자를 위한 마케팅, 지역사회를 사랑하고 봉사하는 성과에는 반드시 숨은 일꾼이 있겠죠?
바로! 교보빌딩 신축 때부터 뜨거운 열정으로 교보리얼코의 파수꾼인 소장님, 임직원일동의 헌신적이고 봉사한 결과라고 생각합니다.

-저는 2001년 때부터 교보가족의 좋은 사례를 시종일관 지켜보다가 언젠가는 칭찬메세지를 올려야지 하는 마음을 항상 가지고 있었으나 혹시 가식적인 모습이 아닐까하는 생각도 들었지만 진정 정의를 위한 칭찬메세지는 떳떳한 미담으로 남는다는 생각에서 비로소 5년 뒤에야 올리게 되었군요.

-소비자를 위한 헌신, 봉사 뒤에는 마음속에는 많은 상처가 있으리라 봅니다.
대구 교보리얼코의 숨은 일꾼직원들이 한해, 한해 낯익은 얼굴들이 한명씩 보이질 않는
군요.
요사이 업무가 상당이 많으신지 모르지만 소장님, 직원님들의 얼굴이 밝은 웃음에서도 피곤함이 있는 것 같으시네요?

- 점심은요? 섬유패션교직원과 함께하는 소박한 가격인 한일식당에서 하시죠?
일사불란하게 교보직원님들이 초관리를 위한 업무로 빨리 나오는 정식을 많이 드시는 것 같네요? 소화가 잘 되셔야 할텐데...
- 5일 날 점심은? 한번쯤은 다른 식사메뉴보다 500원 비싼 5000원인 간 회복에도 좋고, 한번쯤은 여유를 가지는 의미에서 시원한 동태찌게로 드시는 게 어떠세요?

사랑합니다!! 대구동성로 교보리얼코 소장님, 임직원님 파이팅!!


교보빌딩의 생활상: -아침출근 시 일사불란하게 직원님들께서 친절미소로 고객맞이
-비가오나 눈이오나 빨간 카페트 깔고 우산비닐비치 미끄럼방지
-황사, 비온 뒤 16층에서 내려오면서 슈퍼맨 유리창 닦기
-출근시간 주차시설 점검, 관리
-에어콘 표준 점검
-카페트 진공청소
-CCTV 도둑확인
-15일 민방위 훈련이다
-소방훈련- 전 입주자님은 소방훈련에 적극참여바랍니다.
-각 시간대 별로 16층까지 문 관리 철저!!
-용역업체 교육: 친절봉사
-평가
※ 제가 근무하고 있는 동안 정말 바쁘게 움직이며 봉사하는 교보리얼코 직원님의 생활상을 일부분 코믹하게 적어 보았습니다.

답변
안녕하세요 고객님

2006-06-05 06 5 2006 10:00AM


안녕하십니까? 최준영 고객님. 교보리얼코 고객의 소리 담당 최인화입니다. 고객님의 격력의 글 감사히 받겠습니다. 고객님의 따뜻한 관심과 격려가 대구동성로 직원들뿐 아니라 저희 교보리얼코 모든직원들에게 큰 힘이 되어주셨습니다. 앞으로 더욱 친절하고 편안한 서비스로 찾아뵙겠습니다 . 감사합니다.